Reklamacje

Podstawa reklamacji

Reklamacje przyjmowane są wyłącznie w przypadku:

• wad fabrycznych,

• uszkodzeń towaru.

Prawo do reklamacji wynika z przepisów Kodeksu cywilnego (rękojmia – art. 556 i następne).

Termin rozpatrzenia

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zgłoszenia.
W tym czasie Klient zostanie poinformowany o decyzji i sposobie realizacji reklamacji.

Procedura reklamacyjna

W celu rozpatrzenia reklamacji Klient zobowiązany jest do odesłania reklamowanego produktu na adres:

P.P.H.U. BIX Beata Misztal
Rybitwy 10/4, 88-170 Pakość
NIP 556-207-50-69
REGON: 091636106

Uszkodzenia w transporcie

Protokół szkody nie jest wymagany, chyba że uszkodzenie powstało w trakcie transportu.

W przypadku uszkodzonej przesyłki zaleca się:

• nie odbierać paczki lub sporządzić protokół szkody u kuriera,

• wykonać zdjęcia opakowania i produktu,

• skontaktować się ze Sprzedawcą.

Koszty reklamacji

W przypadku uznanej reklamacji sklep zwraca Klientowi koszt odesłania towaru.